Política de Trocas

Acessório com defeito, compra pelo WhatsApp ou mudou de ideia: veja como funciona.

Última atualização: 04/10/2026

1. Produto com defeito

Acessório com defeito pode ser reclamado em até 90 dias (produto durável, como carregador e fone) ou 30 dias (não durável, como película), contados da compra (Código de Defesa do Consumidor, art. 26). Avaliamos na loja e, confirmado o defeito, trocamos o produto, devolvemos o dinheiro ou abatemos o valor (art. 18).

2. Compra fora da loja (arrependimento)

Comprou pelo WhatsApp, Instagram ou site e recebeu em casa? Você pode desistir em até 7 dias depois de receber, sem precisar explicar (CDC, art. 49). Devolvemos o valor pago, inclusive a entrega. O produto precisa voltar sem uso e com tudo o que veio na caixa.

3. Troca por gosto (compra na loja)

Compra feita na loja não tem direito legal de arrependimento. Mesmo assim, por cortesia, trocamos acessório lacrado, sem uso e com nota no prazo combinado na compra (confirme pelo WhatsApp da loja).Película já aplicada e produto feito sob encomenda não entram na troca por gosto.

4. Serviços de conserto

Conserto não se “troca”: se der problema, vale a garantia. Se você recusar o orçamento, o diagnóstico é grátis e o iPhone volta para você do jeito que chegou.

5. Como pedir

Fale no WhatsApp (88) 99794-4252 ou venha à loja com a nota ou o número do pedido. Devolução de dinheiro sai pela mesma forma de pagamento (no cartão, o estorno segue o prazo da operadora).