Política de Privacidade
Como cuidamos dos seus dados quando você faz um orçamento, deixa o iPhone para conserto ou fala com a gente.
Última atualização: 04/10/2026 · versão 2026-10-04
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é Pereira de Barros & Cia Ltda (nome fantasia King Tech), CNPJ 27.550.658/0001-23, com loja na R. Catulo da Paixão Cearense, 135, Loja 6 (Central Park), Triângulo, Juazeiro do Norte – CE, CEP 63041-162.
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): a equipe da King Tech, pelo WhatsApp da loja. Você também pode falar com a gente pelo WhatsApp (88) 99794-4252.
2. Quais dados coletamos
- Contato: nome, WhatsApp e, se você quiser, um segundo telefone para avisos durante o conserto.
- Aparelho e serviço: modelo, defeito, fotos do aparelho na entrada e na bancada, IMEI/número de série, testes feitos, peças usadas, valores e garantia.
- Aceite e assinatura: nome digitado, imagem da assinatura, data e hora, endereço IP e navegador usados para aprovar o orçamento — é a prova de que você aprovou.
- Pagamento: forma de pagamento e comprovante do Pix. Não guardamos número de cartão: a maquininha cuida disso.
- Documentos (só quando necessário): CPF para nota fiscal; na compra de aparelho usado, documento com foto e termo de origem.
- Senha de desbloqueio (só se você quiser informar): fica num cofre cifrado, separado do resto, e é usada só para testar o aparelho.
- Conversas: mensagens que você manda no WhatsApp, no Instagram ou no chat do link de acompanhamento.
- Navegação no site: endereço IP e registros técnicos de acesso, para segurança e para evitar abuso do formulário.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder o orçamento, fazer o conserto, avisar o andamento no WhatsApp, entregar e dar garantia | Execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (inciso V) |
| Emitir nota fiscal e guardar registros fiscais e de consumo | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Guardar a prova do aceite (assinatura, IP, data) e defender a loja em reclamação ou processo | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Segurança do site, prevenção a fraude e a robôs, verificação de IMEI na compra de usados | Legítimo interesse (inciso IX) e prevenção à fraude |
| Ofertas, novidades e pesquisas de satisfação com oferta | Consentimento (inciso I): só se você marcar a caixa de ofertas. Pode sair quando quiser. |
| Fotos do aparelho em posts (sem dados pessoais na tela) | Consentimento (inciso I), pedido à parte no termo de entrada |
Os avisos do conserto pelo WhatsApp fazem parte do serviço que você pediu. Mesmo assim, a caixa “Quero receber os avisos do meu conserto” vem desmarcada no site: se preferir, a gente avisa só quando você ligar ou vier à loja. Não usamos seus dados para decisões automáticas que afetem você.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos só o necessário com empresas que prestam serviço para a loja (operadores), sob contrato:
- Meta (WhatsApp Business e Instagram): para mandar e receber mensagens. Se você veio por um anúncio, a Meta recebe um aviso de conversão com dados embaralhados (hash), sem o conteúdo da conversa.
- Google: mapa e rota até a loja, link de avaliação e agenda da loja (horário marcado).
- Supabase: banco de dados, arquivos (fotos e assinaturas em pasta privada) e login da equipe.
- Vercel: hospedagem do site e do sistema.
- Anthropic (Atendente King): a inteligência artificial que responde perguntas no WhatsApp e no chat recebe a mensagem e os dados do seu conserto para responder. Ela não usa seus dados para treinar modelos.
- Pagamento e fiscal: banco do Pix, maquininha de cartão, emissor de nota fiscal e a Secretaria da Fazenda.
- Assinatura e verificação (quando usados): serviço de assinatura eletrônica, consulta de IMEI e, no site, verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile).
- Autoridades: quando a lei mandar ou por ordem judicial.
Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança dos fornecedores.
5. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Orçamento do site que não virou conserto | 6 meses |
| Ordem de serviço, fotos, laudo, assinatura e garantia | 5 anos depois da entrega (prazo do Código de Defesa do Consumidor, art. 27) |
| Notas fiscais e registros de pagamento | 5 anos (legislação fiscal) |
| Senha de desbloqueio | Só pelo tempo do conserto. Peça na entrega e apagamos na hora. |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Contato para ofertas | Até você pedir para sair |
Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados (ficam só números, sem dizer de quem são).
6. Seus direitos e como pedir
Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento e de graça:
- saber se tratamos seus dados e receber uma cópia;
- corrigir dados errados ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário;
- pedir a portabilidade para outra empresa;
- saber com quem compartilhamos;
- retirar o consentimento das ofertas (é só pedir no WhatsApp);
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para pedir: WhatsApp (88) 99794-4252. Confirmamos sua identidade (para ninguém pedir seus dados no seu lugar) e respondemos em até 15 dias. Alguns dados precisam ficar guardados mesmo com o pedido de exclusão, quando a lei manda (por exemplo, notas fiscais e a garantia).
7. Segurança
Fotos e assinaturas ficam em pasta privada; o link de acompanhamento tem um código aleatório e só mostra uma ordem de serviço; a equipe entra com e-mail e senha, e cada pessoa vê só o que precisa para o trabalho dela. Se acontecer um incidente que possa causar risco a você, avisamos você e a ANPD.
8. Cookies
O site do cliente não usa cookies de propaganda nem de rastreamento. Só o sistema da equipe usa cookies essenciais de login. O navegador pode guardar arquivos do site para abrir mais rápido e uma página de “sem internet”.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data e a versão no topo mudam também. Mudança importante, a gente avisa no site.